Términos y Condiciones del Servicio

Última actualización: 14 de septiembre de 2026

Información general

Bienvenido a Opinamás. Los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a Opinamás. Opinamás opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, características, herramientas, productos y servicios relacionados (los "Servicios"). La tienda funciona con tecnología de Shopify, que nos permite ofrecerle los Servicios.

Los siguientes términos y condiciones, junto con cualquier política a la que se hace referencia en este documento (estos "Términos del Servicio" o "Términos") describen sus derechos y responsabilidades cuando utiliza los Servicios.

Lea atentamente estos Términos del Servicio, ya que incluyen información importante sobre sus derechos legales.

Al visitar, interactuar con o utilizar nuestros Servicios, usted acepta estar sujeto a estos Términos del Servicio y nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con estos Términos del Servicio o la Política de Privacidad, no debe utilizar ni acceder a nuestros Servicios.

Nada de lo establecido en estos Términos limita, excluye, renuncia o sustituye los derechos que correspondan al consumidor conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás legislación aplicable en México.

1. Acceso y cuenta

Al aceptar estos Términos del Servicio, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad legal en su lugar de residencia y nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera de sus dependientes menores de edad utilice los Servicios en los dispositivos que posee, compra o administra.

Para utilizar los Servicios, incluido el acceso o la navegación en nuestra tienda online o la compra de cualquiera de los productos que ofrecemos, es posible que se le solicite que proporcione cierta información, como su dirección de correo electrónico, información de facturación, de pago y de envío. Usted declara y garantiza que toda la información que proporciona es correcta, está actualizada y completa y que tiene todos los derechos necesarios para proporcionarla.

Usted es el único responsable de mantener la seguridad de las credenciales de su cuenta y de toda la actividad que se realice con ella.

2. Nuestros productos

Hacemos todo lo posible para que nuestros productos se muestren de forma precisa en nuestra tienda online, incluyendo descripciones, imágenes y especificaciones. Sin embargo, los colores o la apariencia del producto pueden presentar variaciones menores respecto a lo mostrado en pantalla debido al tipo de dispositivo y la configuración utilizada para acceder a la tienda.

Los productos ofrecidos a través de la tienda corresponderán a las características, calidad y especificaciones con las que son anunciados, de conformidad con la legislación aplicable.

Nos reservamos el derecho de modificar las descripciones de los productos, de interrumpir la venta de cualquier producto y de limitar las cantidades disponibles, dentro de lo permitido por la legislación aplicable y respetando los pedidos ya confirmados.

3. Pedidos

Cuando realiza un pedido, está haciendo una oferta de compra. Opinamás podrá rechazar un pedido cuando existan razones justificadas, como la imposibilidad de verificar la información de pago, la falta de disponibilidad del producto o la detección de actividad potencialmente fraudulenta. En caso de no aceptar un pedido, le avisaremos a través del correo electrónico proporcionado durante la compra.

Debemos recibir y procesar su pago antes de aceptar su pedido. Le recomendamos revisar sus pedidos cuidadosamente antes de efectuar la compra.

Podrá ejercer su derecho de cancelación, devolución o revocación de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y conforme a los derechos reconocidos por la legislación aplicable.

4. Precios y facturación

Los precios, descuentos y promociones están sujetos a cambios. El precio cobrado por un producto será el precio vigente en el momento en que se realiza el pedido y se indicará en la confirmación de pedido enviada por correo electrónico. Los precios publicados incluyen IVA. Los gastos de envío, cuando apliquen, se indicarán de forma separada antes de finalizar la compra.

Es posible que ofrezcamos, de vez en cuando, promociones que se rijan por términos y condiciones específicos. Si existe un conflicto entre los términos de una promoción y estos Términos, prevalecerán los términos de la promoción.

Usted acepta proporcionar información actual, completa y precisa de compra y pago para todas las compras realizadas en nuestra tienda.

5. Envío y entrega

Los plazos de entrega son estimados y se informarán al consumidor antes de finalizar la compra. Opinamás se compromete a respetar los plazos informados, sin perjuicio de circunstancias excepcionales fuera de nuestro control.

Opinamás es responsable del envío hasta que el producto sea entregado al consumidor o a la persona designada por este. En caso de pérdida, daño o extravío durante el transporte, el consumidor deberá comunicarlo a soporte@opinamasmx.com para que gestionemos la solución correspondiente.

Si el pedido no se recibe dentro del plazo informado, el consumidor podrá solicitar las soluciones que correspondan conforme a la Política de Devoluciones y Reembolsos y a la legislación aplicable.

6. Propiedad intelectual

Los Servicios, incluyendo marcas, textos, imágenes, gráficos, videos, audios y el diseño, selección y disposición de los mismos, son propiedad de Opinamás, sus afiliados o licenciantes y están protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual.

Estos Términos le permiten utilizar los Servicios únicamente para su uso personal y no comercial. No debe reproducir, distribuir, modificar, exhibir públicamente, republicar, descargar, almacenar o transmitir ningún material de los Servicios sin nuestro consentimiento previo por escrito.

Los nombres, logos, nombres de productos y diseños de Opinamás son propiedad de Opinamás. Los nombres, logos y marcas de Shopify son propiedad de Shopify. Todos los demás nombres, logos y marcas en los Servicios son propiedad de sus respectivos titulares.

7. Herramientas de terceros

Es posible que se le proporcione acceso a herramientas o funcionalidades ofrecidas por terceros como parte de los Servicios, sobre las cuales no tenemos control.

Usted reconoce y acepta que proporcionamos acceso a dichas herramientas "tal cual" y "según disponibilidad" y que su uso es bajo su propia responsabilidad. Le recomendamos familiarizarse con los términos bajo los cuales dichas herramientas son proporcionadas por sus respectivos proveedores.

8. Enlaces de terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables del contenido, exactitud o funcionamiento de dichos sitios. Si decide acceder a ellos, lo hace bajo su propia responsabilidad.

Las quejas, reclamaciones o preguntas sobre productos y servicios de terceros deberán dirigirse al tercero correspondiente.

9. Relación con Shopify

Opinamás opera con tecnología de Shopify, que nos permite ofrecerle los Servicios. Cualquier venta o compra que realice en nuestra tienda se realiza directamente con Opinamás. Al utilizar los Servicios, usted reconoce y acepta que Shopify no es responsable de ningún aspecto de las ventas entre usted y Opinamás.

10. Política de privacidad

Toda la información personal que recogemos a través de los Servicios es objeto de nuestra Política de Privacidad, disponible en https://www.opinamasmx.com. Al utilizar los Servicios, usted reconoce que ha leído dicha política.

Debido a que los Servicios están alojados por Shopify, Shopify recoge y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios. La información que envíe puede ser transmitida y compartida con Shopify y con terceros que pueden estar ubicados en otro país que no sea donde usted reside, con el fin de ofrecerle los Servicios.

11. Comentarios y contenido del usuario

Si envía ideas, sugerencias, comentarios, reseñas u otro contenido (colectivamente "comentarios"), nos otorga una licencia no exclusiva, mundial, sublicenciable y libre de regalías para usar, reproducir, modificar, publicar, distribuir y mostrar dicho contenido en cualquier medio con el fin de operar, proporcionar y mejorar los Servicios.

Usted declara y garantiza que posee los derechos necesarios sobre sus comentarios y que estos no infringen los derechos de ningún tercero ni contienen contenido ilegal, ofensivo, difamatorio u obsceno.

Podemos, a nuestro criterio, moderar, editar o eliminar comentarios que consideremos ilegales, ofensivos o contrarios a estos Términos.

12. Errores, inexactitudes y omisiones

Ocasionalmente puede haber información en los Servicios que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con la descripción de productos, precios, promociones, disponibilidad o tiempos de entrega. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error y de actualizar la información en cualquier momento, respetando los derechos del consumidor en relación con los pedidos ya confirmados y las obligaciones que la legislación aplicable imponga respecto a ofertas y promociones publicadas.

13. Usos prohibidos

Usted podrá acceder y utilizar los Servicios únicamente con fines lícitos. Queda prohibido utilizar los Servicios para cualquier propósito ilegal, para infringir derechos de propiedad intelectual, para acosar o dañar a cualquier persona, para transmitir información falsa o engañosa, para enviar correo no deseado o material publicitario no solicitado, para suplantar la identidad de otra persona, o para interferir con el funcionamiento de los Servicios mediante virus, código malicioso, robots, herramientas de extracción de datos u otros medios automatizados.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar su cuenta si determinamos que ha infringido estos Términos.

14. Rescisión

Podemos suspender o cancelar su acceso a los Servicios si se incumple alguna disposición de estos Términos. Usted seguirá siendo responsable de todos los importes adeudados hasta la fecha de rescisión.

Las secciones relativas a propiedad intelectual, comentarios, descargo de responsabilidad, limitación de responsabilidad, indemnización y ley aplicable continuarán vigentes después de cualquier rescisión.

15. Descargo de responsabilidad

La información presentada en o a través de los Servicios se proporciona con fines informativos generales. Si bien nos esforzamos por mantener la información actualizada y precisa, no garantizamos la exactitud completa de todo el contenido en todo momento.

Los Servicios se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad". En la medida permitida por la legislación aplicable, no ofrecemos garantías adicionales a las expresamente indicadas en estos Términos y en la Política de Devoluciones y Reembolsos.

Lo dispuesto en esta sección no limita, excluye ni sustituye los derechos del consumidor conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor, incluyendo los relativos a la garantía legal, la conformidad del producto con lo anunciado, y cualquier otro derecho reconocido por la legislación aplicable.

16. Limitación de responsabilidad

En la máxima extensión permitida por la legislación aplicable, Opinamás, sus socios, directores, empleados, afiliados, agentes, contratistas o proveedores de servicios no serán responsables de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que surjan de su uso de los Servicios, salvo en los supuestos en que la legislación aplicable no permita dicha limitación.

Esta limitación no se aplicará cuando la ley establezca una responsabilidad que no pueda ser excluida ni limitada, incluyendo los derechos reconocidos al consumidor por la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Shopify y sus afiliados quedan exentos de cualquier responsabilidad derivada de la relación comercial entre usted y Opinamás.

17. Indemnización

Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a Opinamás, Shopify y sus respectivos afiliados, directores, empleados, agentes y proveedores de servicios, de cualquier pérdida, daño o reclamación que surja de su incumplimiento de estos Términos, de su violación de cualquier ley o de los derechos de un tercero, o de su uso indebido de los Servicios.

18. Divisibilidad

En el caso de que se determine que alguna disposición de estos Términos es ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición será ejecutable en la máxima medida permitida por la ley aplicable. La parte inaplicable se considerará excluida de estos Términos sin afectar la validez de las demás disposiciones.

19. Acuerdo completo

Estos Términos del Servicio y cualquier política publicada por nosotros en el sitio web constituyen el acuerdo completo entre usted y Opinamás y rigen su uso de los Servicios, reemplazando cualquier acuerdo anterior entre las partes.

El hecho de que no ejerzamos cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho. Cualquier ambigüedad en la interpretación de estos Términos no se interpretará en contra de ninguna de las partes.

20. Cesión

Usted no podrá transferir ni ceder este acuerdo ni ninguno de sus derechos u obligaciones sin nuestro consentimiento previo por escrito. Opinamás podrá transferir o ceder estos Términos y sus derechos y obligaciones sin necesidad de consentimiento previo.

21. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos del Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación aplicable en los Estados Unidos Mexicanos.

Para la resolución de cualquier controversia derivada de estos Términos o del uso de los Servicios, las partes podrán acudir a los mecanismos de conciliación y arbitraje previstos por la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), sin perjuicio de los derechos del consumidor de acudir a los tribunales competentes.

22. Derechos del consumidor

Estos Términos del Servicio no excluyen, limitan, condicionan ni renuncian a los derechos reconocidos al consumidor por la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás legislación aplicable en México.

En caso de que exista una disposición legal obligatoria que establezca una condición distinta a la indicada en estos Términos, prevalecerá la disposición legal.

El consumidor podrá acudir a los canales oficiales de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) en los casos y mediante los procedimientos que resulten aplicables:

• Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722 y 800 468 8722
• Sitio web: https://www.profeco.gob.mx

23. Cambios a los Términos del Servicio

Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos del Servicio mediante la publicación de la versión actualizada en nuestro sitio web. Le notificaremos de cualquier cambio material de acuerdo con la legislación aplicable. Su uso continuado de los Servicios después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.

La versión vigente estará disponible en https://www.opinamasmx.com.

24. Información de contacto

Para preguntas sobre estos Términos del Servicio, puede contactarnos mediante:

Nombre comercial: Opinamás Sitio web: https://www.opinamasmx.com Correo electrónico: soporte@opinamasmx.com